Käyttöehdot
Henkilötietojen käsittely
Hehkuva Mieli käsittelee asiakkaittensa henkilötietoja luottamuksellisesti ja vain siinä laajuudessa, mikä on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi. Asiakkaan tiedot voivat sisältää nimiä, yhteystietoja, maksutietoja ja muita asiakkuuteen liittyviä tietoja.
Hehkuvan Mielen palvelut
Ensikäynti, stressiterapia, luennot, workshopit ja webinaarit.
Ensikäynti
Ensikäynti on kasvotusten tai etäyhteydellä toteutettava maksuton ja sitoutukseton tapaaminen ennen mahdollisen yhteistyön alkua. Ensikäynti on käytettävissä vain kerran. Ensikäynti toteutetaan joko kasvotusten tai etäyhteyden avulla. Aikaa tähän varataan 30min.
Stressiterapia
Stressiterapia on matalan kynnyksen keskusteluapua. Stressiterapia kestää tavallisesti 5-10 käyntikertaa. Joillekkin yksi käynti kerta voi riittää ja toiset tarvitsevat useampia käyntejä. Käynnit toteutetaan sinun tarpeidesi mukaan.
Käyntiväli on tavallisesti kerran viikosta kuukauden välein. Asiakassuhteet voivat kestää kuukaudesta vuoteen.
Tapaamiset toteutetaan pääsääntöisesti MA-PE klo 8-16 sekä sopimuksen mukaan. Viikonloppuisin ja pyhinä hintoihin lisätään +15€/h.
Käynti aika tulee perua 12h ennen ajan alkua. Perumattomasta käynnistä peritään 100% käyntimaksu.
Käynnit toteutetaan joko etänä, asiakkaan luona tai sovitussa paikassa. Käynnit on myös mahdollista toteuttaa toiminnallisena tekemisenä eli esim. metsäkävelynä.
Kotikäynnit 10km säteellä Rovaniemen keskustasta. Muussa tapauksessa kilometrikorvaus 2€/km.
Tapaamiset ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niistä tehdä kirjauksia tai raportteja potilastietojärjestelmiin.
Olen ammattilaisena vaitiolovelvollinen, joten sinulla on täysi vapaus keskustella aiheista, jotka sinua mietityttävät. Kuitenkin ammattilaisena olen velvollinen tekemään ilmoituksen toiselle viranomaselle esimerkiksi lastensuojelu ilmoituksen tai huoli ilmoituksen jos toimintasi on uhaksi itsellesi tai muille. Etäterapiaa toteutettaessa Hehkuvassa Mielessä noudatetaan kattavaa tietoturvaa käytössä olevien alustojen kautta (Google Meets, Microsoft Teams).
Tehokkaimmat tulokset saadaan säännöllisillä tapaamisilla sekä yhtäjaksoisella työskentelyllä. Kontakti päätetään aina yhteisymmärryksessä.
Osaan tarvittaessa ohjata sinut myös jatkohoitoon ja arvioida millaista apua tarvitsisit mahdollisesti stressiterapian ohelle tai sen jälkeen.
Luennot, workshopit ja webinaarit
Hehkuvan Mielen luennot ja webinaarit keskittyvät stressin, suorittamiseen ja uupumuksen teemoihin. Luennot voidaan toteuttaa niin etänä kuin läsnä, webinaarit vain etänä.
Näihin palveluihin ilmoittautuminen on sitova päätös. Voit kuitenkin peruuttaa osallistumisesi palveluihin (1) viikkoa ennen luennon, workshopin tai webinaarin alkua ja saat maksamasi summan takaisin. Mikäli palveluun ilmoittautumisen peruutus tapahtuu alle (1) viikko ennen palvelun alkamista, maksamaasi summaa ei palauteta.
Ajanvaraus ehdot
Asiakas voi varata ajan Hehkuvan Mielen palveluihin:
puhelimitse, sähköpostitse, yhteydenottolomakkeen, ensikäynnin ajanvarauksen (Vellon) kautta tai kasvotusten esimerkiksi tapahtuman yhteydessä.
Maksu- ja laskutus käytännöt
Hehkuvassa Mielessä sinulla on mahdollisuus maksaa:
Paytrail:n kautta verkkopankki- ja korttimaksuilla, mobiilimaksuilla sekä lasku- ja osamaksu vaihtoehdoilla.
Tietosuojaseloste
Hehkuva Mieli noudattaa voimassaolevaa tietosuojalainsäädäntöä ja käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin kuinka asiakkaiden tietoja käsitellään, säilytetään ja suojataan. Tietosuojaselosteen voi lukea Hehkuvan Mielen verkkosivuilta.
Käyttäytyminen ja vastuu
Hyväksyttävä käyttäytyminen
Asiakas sitoutuu käyttäytymään Hehkuvan Mielen tapahtumissa ja verkkopalveluissa asiallisesti ja kunnioittavasti tapahtuman järjestäjiä, muita asiakkaita ja henkilökuntaa kohtaan.
Epäasiallisesti käytöksestä voi seurata huomautus, määräaikainen porttikielto tapahtumiin tai asiakassuhteen päättäminen Hehkuvan Mielen harkinnan mukaan.
Vastuu palveluiden käytöstä
Asiakas on vastuussa siitä, että hän käyttää Hehkuvan Mielen tarjoamia palveluita vain laillisiin ja ei kaupallisiin tarkoituksiin. Hehkuva Mieli ei ole vastuussa asiakkaan käyttäytymisestä eikä ole vastuussa ulkopuolisten tahojen toimista, jotka vaikuttavat palveluiden käyttöön.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Hehkuvan Mielen verkkosivuilla ja palveluissa julkaistava aineisto, mukaan lukien Hehkuvan Mielen itse tuottama sekä käyttäjien tai kolmansien osapuolien tuottama sisältö, on suojattu tekijänoikeuslain, tavaramerkkilain ja muiden sovellettavien immateriaalioikeuksien nojalla. Hehkuvan Mielen tuottamaan aineistoon liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Hehkuvalle Mielelle. Käyttäjien ja kolmansien osapuolien tuottamaan aineistoon liittyvät oikeudet kuuluvat kyseisille tahoille, ellei toisin ole sovittu. Aineistoa ei saa käyttää, kopioida, muokata, levittää tai julkaista ilman kyseisen oikeudenhaltijan antamaa kirjallista suostumusta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Ehtojen muutokset
Hehkuva Mieli pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Kaikki muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu Hehkuvan Mielen verkkosivuilla. Asiakkaat saavat tiedon muutoksista, ja jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy uudet ehdot.
Mikäli asiakas ei hyväksy uusia ehtoja, hänellä on oikeus ilmoittaa lopettavansa asiakaskontaktin kirjallisesti Hehkuvalle Mielelle ennen muutosten voimaantuloa.
Vastuunrajoitus
Hehkuva Mieli tarjoaa palvelut ja sisällöt "sellaisina kuin ne ovat" ilman suoria tai epäsuoria takuita, kuten takuita palveluiden toimivuudesta, virheettömyydestä tai sovellettavuudesta tiettyyn tarkoitukseen. Hehkuva Mieli ei vastaa palveluiden saatavuudesta, keskeytyksistä tai teknisistä ongelmista. Hehkuva Mieli ei vastaa suorista tai välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä, jotka johtuvat palveluiden käytöstä tai käyttökatkoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Hehkuva Mieli ei vastaa kolmansien osapuolien tai käyttäjien tuottamasta sisällöstä eikä niiden mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Hehkuva Mieli pidättää oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palvelun ilman ennakkoilmoitusta eikä vastaa tästä aiheutuvista vahingoista. Mikäli pakottava lainsäädäntö edellyttää korvausvastuuta, Hehkuvan Mielen vastuu rajoittuu enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut viimeisen yhden (1) kuukauden ajalta.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin, riita ratkaistaan nopeutetussa välimiesmenettelyssä Lapin kauppakamarissa.